Webshoppen er åben døgnet rundt hele året.

Venligst e-mail minleverance@slanka.dk hvis du har spørgsmål om din forsendelse. Andre spørgsmål til info@slanka.dk

Efter SMS-anmeldelse, har modtageren eneansvaret, hvilket betyder, at spørgsmål om levering er foretaget direkte til DHL på Tel 70 345 345 eller www.dhl.dk

Betingelser

Ordrebekræftelse
Du vil altid modtage en ordrebekræftelse i din e-mail, når din ordre er korrekt udført. Hvis bekræftelsen mislykkes, skal du tjekke din junk/spambakke. Hvis bekræftelsen ikke er der, bedes du kontakte os. Vi anbefaler, at du gemmer din ordrebekræftelse for evt henvendelse til vores kundeservice, minleverance@slanka.dk

Ændring i placeret rækkefølge
Din ordre går automatisk fra vores beholdning og forandring (f. eks leveringsadresse, e-mail, mobilnummer) kan ikke gøres, når din ordre er afsluttet. Derfor skal du tjekke alle dine oplysninger omhyggeligt, før du gennemfører købet-især mobilnummer og e-mail. 

Bemærk! Mobilnummer, e-mail etc er normalt automatisk udfyldt og skal aktivt ændres: Følg den sædvanlige bestilling procedure. Når du har indtastet din e-mail-adresse + postnummer, vil du komme til en side, hvor du modtager dine adresseoplysninger osv. Klik på “Change” og udfyld dine korrekte oplysninger.

Bemærk! Desværre, det er ikke muligt at få ordrer til en boks adresse.

Annullering af ordre

Annullering af ordren skal ske så hurtigt som muligt, og før lagerhåndtering påbegyndes. Et administrationsgebyr på 108 DDK vil blive opkrævet i forbindelse med annulleringen.

SMS-meddelelse fra DHL
DHL sender et forsendelsesnummer via SMS til din mobiltelefon, når forsendelsen har forladt vores lager. Du skal angive dette nummer på afhentningsstedet, når du henter din pakke.
For at SMS-meddelelsen skal ankomme til dig, er det vigtigt, at det mobiltelefonnummer, du angiver, når du bestiller, er korrekt. Husk altid at dobbelttjekke dette. Nummeret kan ikke ændres efter, efter at du har gennemført din bestilling. Husk, at det mobiltelefonnummer, du lægger på dit første køb i en webshop, der er knyttet til Klarna, forbliver, indtil du aktivt ændrer dette. (hvordan du kan ændre findes under. “ændring i placeret rækkefølge”

Efter SMS-anmeldelse, har modtageren eneansvaret, hvilket betyder, at spørgsmål om levering er foretaget direkte til DHL på Tel +46(0)771-345 345 eller www.dhl.dk

Levering
Varer sendes med DHL man-fre almindelige hverdage.
Leveringstid er normalt 2-3 arbejdsdage.
Ordrer, der ankommer almindelige hverdage før 09.00, sendes normalt af DHL samme dag.

Kontakt os venligst på minleverance@slanka.dk, hvis du ikke har modtaget din pakke på den tredje-fjerde hverdag fra du afgav din ordre. Indtast dit ordrenummer, dit fulde navn og din telefon i e-mailen.

Forsendelsesomkostninger
79 DKK pr. ordre med DHL.
Gratis forsendelse med DHL ved køb af over 579 DKK.

Spor din pakke
DHL eller ved at bruge My Packages-appen (Se webshop)

På indsamlingsstedet
Du skal vise DHL Forsendelsessnummer + dit id.

Uafhentede pakke
Henliggefristen på indsamlingsstedet er 14 dage, derefter returneres forsendelsen automatisk til vores lager.
I dette tilfælde vil der blive opkrævet et gebyr på 215 DDK for at dække vores returforsendelses-, administrations-og lageromkostninger. Dette gælder også for ordrer, der har nået grænsen for “Fragtfri”.
Tilbagebetaling af ethvert indbetalt beløb minus gebyret finder sted, når varerne er returneret til vores lager.

Transport skader
Transport skade skal meddeles direkte på ankomstdagen for levering til: DHL telefon +46(0)771-345 345 eller på internettet
Og Slanka Sverige, telefon +46(0)702-800 837 eller info@slanka.dk

For andre problemer, kontakt altid Slanka Sverige AB
Tel +46(0)702-800 837.

Aldersgrænse
For at shoppe i SLIM Sweden webshop skal du være mindst 18 år gammel.

Betalingsmetode
Nets
Klarna Faktura

Fortrydelsesret
Når din ordre er bekræftet, er vi ikke i stand til at korrigere/ændre det.
I henhold til aftalen om fjernsalg har du som forbruger ret til at annullere dit køb uden særlig grund inden 14 dage fra modtagelsen af varen. Du er forpligtet til at underrette os inden for 14 dage fra den dag, du modtog dine varer.

Sådan fortryder du dit køb
1. Udfyld vor fortrydelsesformular. For at kunne udfylde og siden hen gemme formularen skal du have Adobe Acrobat Reader installeret på din PC.

2. Når du har udfyldt formularen, gemmer du den på din PC. Derefter sender du en mail til: info@slanka.dk hvor du vedhæfter den udfyldte formular (underskrift er ikke nødvendig, når du mailer fra samme e-mailadresse som brugt ved afgivelsen af din ordre).

3. Når vi har modtaget din udfyldte fortrydelsesformular, så mailer vi vejledning for hvordan du returnerer produkterne til os.

OBS!

  • Vore “Miljøvenlige” produkter med kort eller overskredet bedst-før dato er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
  • Bemærk venligst, at kunden altid bærer omkostningerne ved forsendelse, hvis du ønsker at returnere produkter. (Torkel: OBS denna text flyttas hit – står ny längre upp på sidan)
  • Vær opmærksom på at emballagen, når du returnerer, skal være hel og i uskadt stand. I modsat fald har Slanka ret til at beregne sig modkrav ved tilbagebetaling.

OBS! Vær opmærksom på at emballagen, når du returnerer, skal være hel og i uskadt stand. I modsat fald har Slanka ret til at beregne sig modkrav ved tilbagebetaling.

Bytte til andet produkt
Hvis du vil bytte en vare med en anden, skal du indsende en ny ordre.
For at returnere ubeskadigede produkter skal du lave et fortrydelseskøb og du følger blot instruktionerne ovenover “Sådan fortryder du dit køb”.

Regler for tilbagesendelse i en overgangsperiode:
I løbet af en overgangsperiode, når vi foretager nogle ændringer i 6-pack-box (ydreæsken), kan vi sende breve i løsvægt. Enten er en foldet boks inkluderet, eller den mangler helt. I disse tilfælde kan du kun returnere antallet af poser, der omfatter komplette 6-Pak-æsker, dvs 6 poser, 12 poser, 18 poser, etc. Disse poser bør derefter indeholde en og samme smag.
Men hvis du har modtaget produktet i en 6-pack-box, skal hele pakken á 6 poser skal returneres ubrudt.

Mulige transportskader/tvist om returnering af forsendelse
Ved returnering er du som kundeansvarlig for eventuelle skader, der kan opstå under transporten. I tilfælde af en tvist, anbefaler vi, at du henvende dig til ”generelle klager” (kan ikke åbnes). Vi følger altid deres regler.
Du kan også gå videre med en klage over eu’s fælles tvistbilæggelses side, som du finder her: http://ec.Europa.EU/ODR.

Ved returnering af varerne til:
3ND Logistik / Slanka Sverige
Datavägen 25
436 32 Askim
Sverige

Refunderinger på fortrydelseskøb
Du har som kunde har ret til at få returneret din betaling inden for 30 dage fra datoen for at vi har modtaget din meddelelse om, at du annullerer købet, forudsat at vi har modtaget den returnerede vare. Refunderinger foretages ved hjælp af den samme betalingsmåde, som blev brugt ved købet.

Kontakt os
Spørgsmål om din forsendelse/forsendelse nummer: minleverance@slanka.dk

Andre spørgsmål: info@slanka.dk
eller telefon +46(0)702-800 837 under almindelige hverdage man-fre 9-12.

Adresse
Slanka Sverige AB
Box 9042
400 91 Göteborg
Sverige

ORG No 556688-7898

Slanka Sverige AB arbejder kun i retning af kvalitetssikrede leverandører og partnere.

Slaka Sverige AB overholder forbrugerlovgivningen og den svenske Fjern markedsførings anbefaling.

Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer fra personer, der har misvisende personlige oplysninger og/eller har betalings misligholdelser.

Personoplysninger
Dine personoplysninger er beskyttet af loven om personoplysninger. Med udgangspunkt i EU-direktiverne fra 1995 har denne lov til formål at øge beskyttelsen af privatpersoners privatliv med hensyn til det stigende antal registreringer og opsamlinger, der lagres elektronisk.

Vi garanterer, at ingen oplysninger om dig bliver solgt eller brugt til tredjepartsreklame forsendelser.

Oplysningerne vil blive brugt for at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig, når du køber. Dine personlige oplysninger gemmes kun i vores ERP-system.

Hvordan bruges dine personlige oplysninger?
Vi bruger din e-mailadresse og dine andre personlige oplysninger til effektivt at drive vores hjemmeside, for eksempel for at kunne kontakte dig i forbindelse med transaktioner og andre begivenheder på vores hjemmeside (herunder, men ikke begrænset til; Bekræftelses-e-mail, vigtige nyheder eller ændringer vedrørende dit medlemskab i SLIM Sweden). Disse meddelelser er at regne som “drifts meddelelser”. I nogle tilfælde kan disse meddelelser også indeholde tilbud, der kan opfattes som reklame, men dette er ikke dets primære formål.

Vi bruger også dine personlige oplysninger til at sende dig nyhedsbreve, information, tilbud og andet reklamemateriale til Slanke Sverige eller tredjepartstjenester eller produkter. I disse tilfælde bestræber vi os på at sende dig tilbud, som vi mener kan være af interesse for dig, såsom særlige tilbud, eller oplysninger om særlige begivenheder. Vi giver dig mulighed for at afvise disse meddelelser og bede dig om at kontakte os (du kan dog ikke nægte ovenstående operationelle meddelelser). Nogle meddelelser, som du modtager, er underlagt en særlig kategori af vores medlemmer, mens andre er mere generelle. Ved at blive medlem af slim Sverige AB accepterer du også, at du vil modtage visse meddelelser fra SLIM Sweden digitalt.

De oplysninger, du giver os, vil kun blive behandlet af os i virksomheden. Dine kontaktoplysninger vil ikke blive solgt eller givet til tredjepart uden dit samtykke. Anonyme data eller fuldstændig afidentificerede data kan dog videregives til tredjepart, for eksempel i forbindelse med annoncering på vores websted for at bekræfte målgruppen.

I henhold til Section 26 i Person data Act (1998:204) har du ret til gratis, én gang pr. kalenderår, efter SKRIFTLGT underskrevet ansøgning til os, at blive informeret om, hvilke personlige oplysninger om dig, vi behandler, og hvordan vi behandler dem. Du har også ret til i henhold til Section 28 i Person data Act at anmode om berigtigelse i forbindelse med personlige oplysninger, som vi behandler om dig.

Ved at besøge, bruge eller registrere dig som medlem af vores hjemmeside, accepterer du de oplysninger, der er nævnt i denne fortrolighedspolitik.

Hvis du har spørgsmål vedrørende fortrolighedspolitikken, er du velkommen til at kontakte os.

Vi forbeholder os muligheden for fejl, produktændringer og prisjusteringer på vores hjemmeside og webshop uden forudgående varsel.