WEBSHOPPEN ER ÅBEN DØGNET RUNDT HELE ÅRET.

Venligst e-mail minleverance@slanka.dk hvis du har spørgsmål om din forsendelse. Andre spørgsmål til info@slanka.dk

Efter SMS-anmeldelse, har modtageren eneansvaret, hvilket betyder, at spørgsmål om levering er foretaget direkte til DHL på Tel 70 345 345 eller www.dhl.dk


BETINGELSER

ORDREBEKRÆFTELSE
Du vil altid modtage en ordrebekræftelse i din e-mail, når din ordre er korrekt udført. Hvis bekræftelsen mislykkes, skal du tjekke din junk/spambakke. Hvis bekræftelsen ikke er der, bedes du kontakte os: minleverance@slanka.dk Vi anbefaler, at du gemmer din ordrebekræftelse for evt henvendelse til vores kundeservice. En udeblevet ordrebekræftelse kan også skyldes, at du har angivet en fejlagtig e-mail adresse i din ordre.


ÆNDRING I PLACERET RÆKKEFØLGE
Din ordre går automatisk fra vores beholdning og forandring (f. eks leveringsadresse, e-mail, mobilnummer) kan ikke gøres, når din ordre er afsluttet. Derfor skal du tjekke alle dine oplysninger omhyggeligt, før du gennemfører købet-især mobilnummer og e-mail. 

Bemærk! Mobilnummer, e-mail etc er normalt automatisk udfyldt og skal aktivt ændres: Følg den sædvanlige bestilling procedure. Når du har indtastet din e-mail-adresse + postnummer, vil du komme til en side, hvor du modtager dine adresseoplysninger osv. Klik på “Change” og udfyld dine korrekte oplysninger.

Desværre, det er ikke muligt at få ordrer til en boks adresse.

ANNULLERING AF ORDRE
Annullering af ordren skal ske så hurtigt som muligt, og før lagerhåndtering påbegyndes. Et administrationsgebyr på 108 DDK vil blive opkrævet i forbindelse med annulleringen.


ADVISERING MED FORSENDELSESNUMMER
Når din ordre afsendes fra vort lager, modtager du en advisering i din e-mail med et forsendelsesnummer, så du kan spore din pakke. Når pakken sidenhen er klar til afhentning hos nærmeste DHL udleveringssted/servicebutik får du en sms-advisering sendt til din mobil. Forsendelsesnummeret + gyldig legitimation skal du  vise på udleveringsstedet.

For at SMS-meddelelsen skal ankomme til dig, er det vigtigt, at det mobiltelefonnummer, du angiver, når du bestiller, er korrekt. Husk altid at dobbelttjekke dette. Nummeret kan ikke ændres efter, efter at du har gennemført din bestilling.Husk, at det mobiltelefonnummer, du lægger på dit første køb i en webshop, der er knyttet til Klarna, forbliver, indtil du aktivt ændrer dette. (hvordan du kan ændre findes under. “ændring i placeret rækkefølge”)

Efter SMS-anmeldelse, har modtageren eneansvaret, hvilket betyder, at spørgsmål om levering er foretaget direkte til DHL på Tel +46(0)771-345 345 eller www.dhl.dk


LEVERANCETID
Leverancetiden er normalt 2-4 arbejdsdage afhængig af hvor i Danmark du bor. Kontakt os på minleverans@slanka.dk hvis din pakke ikke er ankommet indenfor 4-6 hverdage fra du afsendte din ordre. Opgiv ordrenummer,  dit fulde navn og telefonnummer i mailen.

SPORE FORSENDELSE
Her kan du spore din DHL-forsendelse


FORSENDELSESOMKOSTNINGER
79 DKK pr. ordre med DHL.
Gratis forsendelse med DHL ved køb af over 579 DKK.


PÅ INDSAMLINGSSTEDET
Du skal vise DHL Forsendelsessnummer + dit id.


UAFHENTEDE PAKKE
Henliggefristen på indsamlingsstedet er 14 dage, derefter returneres forsendelsen automatisk til vores lager.
I dette tilfælde vil der blive opkrævet et gebyr på 215 DDK for at dække vores returforsendelses-, administrations-og lageromkostninger. Dette gælder også for ordrer, der har nået grænsen for “Fragtfri”.
Tilbagebetaling af ethvert indbetalt beløb minus gebyret finder sted, når varerne er returneret til vores lager.


TRANSPORT SKADER
Transport skade skal meddeles direkte på ankomstdagen for levering til: DHL telefon +46(0)771-345 345 eller på internettet. Og Slanka Sverige, telefon +46(0)702-800 837 eller info@slanka.dk

For andre problemer, kontakt altid Slanka Sverige AB
Tel +46(0)702-800 837.


ALDERSGRÆNSE
For at shoppe i SLANKA SVERIGE webshop skal du være mindst 18 år gammel.


BETALINGSMETODE
Nets
Klarna Faktura


FORTRYDELSESRET
Når din ordre er bekræftet, er vi ikke i stand til at korrigere/ændre det.
I henhold til aftalen om fjernsalg har du som forbruger ret til at annullere dit køb uden særlig grund inden 14 dage fra modtagelsen af varen. Du er forpligtet til at underrette os inden for 14 dage fra den dag, du modtog dine varer.

For at du kan udøve din ret til tilbagetrækning til tiden, er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om, at du har til hensigt at udøve fortrydelsesretten, før tilbagetrækningsperioden udløber. Hvis den sidste omvendelsesdag falder på en lørdag, søndag eller en helligdag, forlænges tilbagebetalingsfristen til den følgende ugedag.

Sådan fortryder du dit køb

  1. Udfyld vor fortrydelsesformular eller brug det svenske forbrugerbureaus standardformular, der er tilgængelig på det svenske forbrugeragenturs websted.For at kunne udfylde og siden hen gemme formularen skal du have Adobe Acrobat Reader installeret på din PC.
  2. Når du har udfyldt formularen, gemmer du den på din PC. Derefter sender du en mail til:info@slanka.dkhvor du vedhæfter den udfyldte formular (underskrift er ikke nødvendig, når du mailer fra samme e-mailadresse som brugt ved afgivelsen af din ordre).
  3. Når vi har modtaget din udfyldte fortrydelsesformular, så mailer vi vejledning for hvordan du returnerer produkterne til os.

SEND TILBAGE VARER INDEN FOR 14 DAGER
Du skal returnere varen inden for 14 dage fra den dato du annoncerede at du fortryder det. Husk, at du skal kunne vise, at du sendte varen tilbage. Sørg for at få en kvittering for forsendelsen og gem denne som bevis.

OBS!

  • Vore “Miljøvenlige” produkter med kort eller overskredet bedst-før dato er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
  • Vær opmærksom på, at du som kunde altid skal betale omkostningerne vedrørende fragt, hvis du ønsker at returnere.
  • Vær opmærksom på at emballagen, når du returnerer, skal være hel og i uskadt stand. I modsat fald har Slanka ret til at beregne sig modkrav ved tilbagebetaling.

REFUNDERINGER
Tilbagebetaling sker så snart vi har modtaget den returnerede vare, eller du som kunde har vist modtagelse af at varen er returneret, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetaling sker ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt ved køb.

BYTTE TIL ANDET PRODUKT
Hvis du vil bytte en vare med en anden, skal du indsende en ny ordre. For at returnere produkter du fortryder, skal du lave et fortrydelseskøb og du følger blot instruktionerne ovenover “Sådan fortryder du dit køb”.

MULIGE TRANSPORTSKADER/TVIST OM RETURNERING AF FORSENDELSE
Ved returnering er du som kundeansvarlig for eventuelle skader, der kan opstå under transporten. I tilfælde af en tvist, anbefaler vi, at du henvende dig til ”Reklamationsnämnden”. Vi følger altid deres regler.
Du kan også gå videre med en klage over eu’s fælles tvistbilæggelses side, som du finder her: http://ec.europa.eu/consumers/odr

KONTAKT OS
Spørgsmål om din forsendelse/forsendelse nummer: minleverance@slanka.dk

Andre spørgsmål: info@slanka.dk
eller telefon +46(0)702-800 837 under almindelige hverdage man-fre 10-12.

ADRESSE
Slanka Sverige AB
Box 9042
400 91 Göteborg
Sverige

ORG NO 556688-7898

Slanka Sverige AB arbejder kun i retning af kvalitetssikrede leverandører og partnere.

Slaka Sverige AB overholder forbrugerlovgivningen og den svenske Fjern markedsførings anbefaling.

Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer fra personer, der har misvisende personlige oplysninger og/eller har betalings misligholdelser.

Vi forbeholder os muligheden for fejl, produktændringer og prisjusteringer på vores hjemmeside og webshop uden forudgående varsel.